強みを抽象的な言葉で終わらせない
丁寧、親切、安心といった言葉は大切ですが、それだけでは違いが伝わりにくいことがあります。どんな場面で丁寧なのか、どんな相談に強いのか、どのような流れで支援するのかまで言語化すると、AIが具体的な投稿文を作りやすくなります。
お客様の悩みを普段の会話から集める
投稿テーマは机の上だけで考えるより、問い合わせや初回相談で実際に聞かれる言葉から作ると伝わりやすくなります。お客様が使う言葉を集めておくと、AIの文章も読み手に近い表現に整えやすくなります。
使いたい表現と避けたい表現を決める
専門的に見せたいのか、やさしく伝えたいのか、強い売り込みを避けたいのかによって投稿の雰囲気は変わります。言葉のトーンを決めておくことで、AIに毎回同じ方向性で文章を作ってもらいやすくなります。
投稿文は一度で完成させようとしない
AIの下書きは、完成原稿というよりたたき台として使うと扱いやすくなります。良い部分を残し、事実確認を行い、自社の言葉に直すことで、効率と自然さの両方を保てます。
まとめ
ChatGPTで自社らしい投稿を作るには、サービスの強み、お客様の悩み、言葉のトーンを先に整理することが大切です。AIに任せる前の準備が整うほど、投稿文は自然で使いやすくなります。